Politique de Confidentialité d'Aether Voyage
Chez Aether Voyage, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services de voyage, y compris nos itinéraires sur mesure, nos circuits mythologiques, nos séjours de luxe, nos voyages d'aventure et nos services de réservation de groupe.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services :
- Données personnelles nominatives : Cela inclut votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, informations de passeport et de visa, préférences de voyage (régime alimentaire, exigences d'accessibilité, etc.), informations de paiement (numéro de carte de crédit, adresse de facturation) lorsque vous réservez un voyage ou demandez un devis.
- Informations de voyage : Détails de vos réservations, comme les destinations, dates de voyage, compagnies aériennes, hôtels et activités réservées via notre plateforme.
- Données d'utilisation : Informations sur la façon dont notre site est consulté et utilisé, y compris votre adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite et chemins de navigation sur le site.
- Données de communication : Enregistrements de vos communications avec nous (par e-mail, téléphone ou via les formulaires de contact de notre site).
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées à diverses fins :
- Pour fournir et gérer vos services de voyage : Pour traiter vos réservations, organiser vos itinéraires, gérer les paiements et vous fournir toutes les informations nécessaires à votre voyage.
- Pour personnaliser votre expérience : Adapter nos offres de voyage et nos communications à vos préférences et intérêts.
- Pour améliorer nos services : Analyser l'utilisation de notre site pour l'améliorer, développer de nouvelles fonctionnalités et optimiser l'expérience utilisateur.
- Pour la communication : Vous envoyer des confirmations de réservation, des mises à jour importantes concernant votre voyage, des newsletters (avec votre consentement) et répondre à vos demandes.
- Pour des raisons de sécurité et de conformité : Détecter et prévenir la fraude, protéger la sécurité de nos systèmes et nous conformer aux obligations légales.
3. Partage de vos informations
Nous pouvons partager vos informations avec les entités suivantes, uniquement lorsque cela est nécessaire pour la fourniture de nos services ou par obligation légale :
- Partenaires de voyage : Hôteliers, compagnies aériennes, tour-opérateurs locaux pour les transferts et activités, sociétés de location de voitures, ainsi que d'autres prestataires de services nécessaires à votre voyage.
- Fournisseurs de services tiers : Pour le traitement des paiements, l'hébergement de notre site web, l'analyse des données, l'assistance client et les campagnes marketing. Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données.
- Autorités légales et réglementaires : Si la loi l'exige ou pour protéger nos droits et nos biens.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Lorsque nous partageons des informations avec des partenaires en dehors de l'Espace Économique Européen, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos données, conformément au RGPD.
4. Conservation de vos données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. Après cette période, vos données sont supprimées ou anonymisées.
5. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)
En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de corriger toute information que vous estimez inexacte ou de compléter des informations que vous estimez incomplètes.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander d'effacer vos données personnelles.
- Droit à la limitation du traitement : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations.
- Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Cela n'affectera pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée ci-dessous.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le chiffrement, les pare-feu, les contrôles d'accès physiques et la formation du personnel.
7. Utilisation des cookies
Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil. Ils nous aident à comprendre comment notre site est utilisé, à mémoriser vos préférences et à optimiser nos services. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous alerter lorsque des cookies sont envoyés. Cependant, certaines parties de notre site pourraient ne pas fonctionner correctement sans les cookies.
8. Liens vers d'autres sites
Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez redirigé vers le site de ce tiers. Nous vous encourageons vivement à consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.
9. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance de toute modification.
10. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter :
- Aether Voyage
- 23 Rue Manin,
- 75019 Paris, France
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données en France, la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).